Dit zijn de algemene voorwaarden van:
FrikUnik – Lies Boonen
Oude Mechelsebaan 125
3200 Aarschot (BE)
BTW BE1003846169
FrikUnik biedt coaching, workshops en facilitaties aan binnen het werkveld van mindset- en lichaamswerk, gericht op bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en verandering, mentale gezondheid en het bereiken van doelen, in de meest ruime zin. De sessies kunnen zowel fysiek als online plaatsvinden, indvidueel of in groep, voor particulieren of voor bedrijven.
Coach: Lies Boonen – FrikUnik.
Klant: de (rechts)persoon die gebruikmaakt van de diensten van Lies Boonen – FrikUnik.
Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en/of daaruit voortvloeien en direct verband houden met de opdracht in de ruimste zin van het woord.
Aanbod: elk voorstel voor diensten aan particulieren en bedrijven.
Overeenkomst: elke afspraak die naar aanleiding van een aanbod tot stand komt tussen Klant en Coach over de te verlenen diensten door Coach ten behoeve van Klant.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden of geleverd door de Coach aan de Klant. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen Coach en Klant.
Door het ondertekenen van een overeenkomst, het bevestigen van de bestelling van een dienst, het gebruikmaken van een dienst of het aanvaarden van de factuur erkent de Klant kennis genomen te hebben van en in te stemmen met deze voorwaarden.
Er kan in uitzonderlijke gevallen van afgeweken worden op vraag van de Klant. Afwijkingen worden in onderling overleg schriftelijk vastgelegd. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten.
Elk aanbod heeft een geldigheidsduur van maximaal 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Aanvaarding van het aanbod door de Klant na de genoemde termijn heeft geen bindende voorwaarden voor de Coach. Elk aanbod van de Coach is vrijblijvend. De Coach behoudt zich het recht voor om opdrachten en bestellingen te weigeren.
Elke overeenkomst tussen Klant en Coach komt tot stand door wederzijds akkoord. Elke bestelling of bevestiging van een opdracht door de Klant, verbindt de Klant. Desgewenst maakt de Coach een schriftelijk exemplaar van de overeenkomst, die de Klant voor aanvang van de opdracht getekend retour stuurt of bevestigt per mail. In geval van ‘open inschrijvingen’ komt de overeenkomst tot stand wanneer de Klant het daartoe bestemde inschrijvings- of aanmeldingsformulier invult. De Coach bevestigt afspraken aan de Klant per e-mail, via Instagram, sms of whatsapp.
De offerteprijs geldt alleen voor de opdracht vermeld in het aanbod. Aanbod en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Al onze prijzen zijn vrijgesteld van btw volgens de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.
De Coach voert de overeenkomst naar best vermogen en inzicht uit. De Coach handelt hierbij vanuit integriteit en stelt het belang van de Klant centraal. De Coach heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan de Coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig verstrekt aan de Coach. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de Coach zijn verstrekt, heeft de Coach het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de Coach het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen welzijn en beslissingen. De Coach biedt begeleiding en ondersteuning, maar de Klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij maakt, zowel tijdens als na de coaching, workshop of facilitatie. Uitgangspunten hierbij zijn dat de Coach handelt vanuit integriteit en dat het belang van de Klant centraal staat.
De Coach kan in dit proces geen specifieke resultaten garanderen. De effectiviteit van het proces hangt af van de actieve deelname van de Klant en de bereidheid van de Klant om de beoogde bewustwording en verandering naar eigen keuze toe te passen in zijn persoonlijke situaties.
Alle informatie die tussen de Coach en de Klant wordt gedeeld tijdens of in het kader van de coaching sessies, workshops en facilitaties, wordt vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. Van de geheimhoudingsplicht kan worden afgeweken als er heldere afspraken over zijn gemaakt tussen de Klant en de Coach. In geval van beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, blijft de geheimhoudingsplicht in stand. De Coach zal geen persoonlijke informatie delen zonder expliciete toestemming van de Klant, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of het risico op ernstig letsel of schade.
Alle door de Coach ontwikkelde en verstrekte producten en materiaal, inclusief maar niet beperkt tot werkboeken, oefeningen, opdrachten, e-books, informatieve pdf’s, opnames enzovoort, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Klant. Er mogen geen producten door de Klant worden gewijzigd, gekopieerd, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Coach.
Mits uitdrukkelijke toestemming van de Coach mogen desbetreffende producten worden gedeeld met duidelijke bronvermelding. De ontwikkelde producten en materialen blijven eigendom van de Coach en de Coach heeft blijvend recht op naamvermelding. Het is de Klant in geen enkel geval toegestaan materiaal van de Coach te verkopen aan derden.
De duur en frequentie van de coaching sessies, workshops en facilitaties worden gezamenlijk bepaald door de Coach en de Klant (en schriftelijk vastgelegd). Deze overeenkomst kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden aangepast, beëindigd of verlengd.
De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang:
Beëindiging van de overeenkomst staat los van de financiële verplichting die nagekomen dient te worden.
De door de Klant getekende overeenkomst blijft van kracht met dien verstande dat de door de Coach te leveren diensten binnen een jaar na overeenkomst moeten zijn afgenomen. Wanneer deze termijn wordt overschreden vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen diensten.
Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door de Coach aangegeven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Wanneer bij internationale betalingen eventueel bijkomende kosten worden aangerekend (o.w.v. de kosten voor valutaomwisseling, de kosten voor bankoverschrijvingen of andere kosten in rekening gebracht door intermediairen en banken), dan zijn deze kosten voor rekening van de Klant.
Eventuele bezwaren aangaande de diensten/factuur dienen binnen de twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar gemaakt en gemotiveerd te worden aan de Coach. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de diensten/facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd.
Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Klant in verzuim en behoudt de Coach zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is de Klant vanaf dat moment een interest over het openstaande bedrag verschuldigd ten belope van 1% per maand, te rekenen vanaf factuurdatum. Bovendien zal een bijzondere forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn van 15% van het totale factuurbedrag. Voor de berekening van de interest zal elke begonnen maand als een volledige maand aanzien worden.
In geval van stopzetting, ontbinding en vereffening, faillissement of gerechtelijke reorganisatie van de Klant zullen de vorderingen van de Coach en de verplichtingen van de Klant jegens de Coach onmiddellijk opeisbaar zijn.
Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch of per e-mail. Afspraken voor 1-op-1 sessies binnen een pakket of langlopend traject kunnen alleen verplaatst worden in geval ziekte of vakantie. Bij het verplaatsen van een sessie om andere redenen, vervalt de niet nagekomen sessie.
Wanneer het verzetten van de gemaakte afspraak binnen 24 uur voor de sessie gebeurt, wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht of vervalt de sessie. De Klant is verplicht deze kosten te betalen. Afspraken die verzet worden voor deze tijd en mits geldige reden worden niet in rekening gebracht.
Bij no-show (niet opdagen zonder bericht) wordt de volledige prijs van de geplande sessie in rekening gebracht. Bij niet-verschijnen van de Klant op een kennismakingsgesprek, worden de kosten voor dit gesprek in rekening gebracht en is de Klant verplicht deze te betalen. Deze bedragen eenmalig €75,-.
De Coach heeft het recht afspraken te verzetten of te annuleren, wanneer zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
De Klant kan deelname aan, of de opdracht voor coaching, workshop of facilitatie schriftelijk of per e-mail annuleren, mits betaling van een schadevergoeding van 15% van de overeengekomen prijs. Bij annulering van een sessie, workshop of facilitatie minder dan 5 werkdagen voor de aanvang ervan, is de Klant verplicht 100% van het overeengekomen bedrag te betalen.
De Coach heeft het recht om een Klant te weigeren en coaching, workshops of facilitaties te annuleren, zonder opgave van redenen. De Coach bevestigt de annulering of weigering per e-mail en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door de Klant betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.
De Coach is niet aansprakelijk voor enige schade (direct of indirect) die ontstaat door of een gevolg is van de handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching sessie, -traject, workshop of facilitatie-opdracht, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Coach. De Klant blijft ten alle tijdens zelf verantwoordelijk voor zijn gemaakte keuzes, acties en resultaten.
De Coach is niet aansprakelijk voor welke nadelige gevolgen en schade ook, voortvloeiend uit:
De aansprakelijkheid voor schade voor de Coach is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de overeengekomen opdracht d.w.z. het bedrag dat de Klant zou betaald hebben indien de opdracht volledig werd uitgevoerd. De Coach is evenwel nooit aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering van de overeengekomen diensten. Elke aansprakelijkheid voor bedrijfsschade of winstderving is voorts uitdrukkelijk uitgesloten.
In het geval van overmacht is de Coach niet gehouden zijn verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: situaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover de Coach geen controle heeft of die de Coach niet redelijkerwijs had kunnen voorzien of vermijden.
In geval van overmacht zal de Coach de Klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het probleem en een redelijke, alternatieve oplossing voorstellen. Indien het door overmacht onmogelijk blijkt voor de Coach om de aangegane verbintenissen na te komen, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. De Klant kan in voorkomend geval in aanmerking komen voor een terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde diensten, of voor een vervangende sessie, workshop of facilitatie, afhankelijk van de situatie.
De Coach is in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overmachtssituatie. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding in geval van overmacht.
Ieder klacht betreffende een geleverde dienst (sessie, workshop, facilitatie) dient binnen de twee weken na levering van de dienst schriftelijk of per e-mail overgemaakt te worden aan de Coach. Bij het indienen van een klacht krijgt de Klant zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een reactie hierop.
De Coach doet uiteraard alle moeite doen om samen met de Klant het gemelde probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan kan een onafhankelijke derde partij ingeschakeld worden. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen bemiddelaar zijn. De uitspraak van deze derde partij is dan bindend.
Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard.
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Een overeenkomst afgesloten met de Coach (FrikUnik) wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Algemene voorwaarden (of andere bepalingen die uitgaan) van de Klant zijn niet van toepassing op deze overeenkomst.
Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de Klant en de Coach het Belgisch recht van toepassing is. Bij geschillen omtrent de uitvoering van deze overeenkomst zijn enkel hetzij het Vredegerecht van Aarschot, hetzij de Ondernemingsrechtbank Leuven bevoegd om hiervan kennis te nemen.
